Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại 51winvn và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo đúng chính sách này.

Mã hóa dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
51winvn Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng lại ở mật khẩu. Mỗi lần bạn đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP xác minh về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu truyền giữa thiết bị và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi định kỳ rà soát các bản ghi truy cập để phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và khóa tạm tài khoản khi cần thiết để bảo vệ bạn.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống 51winvn đều được mã hóa SSL, bao gồm thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn kiểm tra, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các câu hỏi về chính sách quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu về quyền riêng tư và tài khoản nhanh nhất qua kênh này.
Email Gửi yêu cầu chi tiết — bao gồm tên tài khoản và loại dữ liệu cần xử lý — qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong mục liên hệ trên 51winvn.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của 51winvn để được hỗ trợ nhanh về xác minh tài khoản và các vấn đề bảo mật dữ liệu cá nhân.

Giải đáp về quyền riêng tư tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi mà bạn thường hỏi về cách 51winvn xử lý dữ liệu cá nhân, từ giao dịch ví điện tử đến quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên đăng ký, email, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và lịch sử giao dịch cần thiết cho việc xác minh thanh toán.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến đối tác xử lý thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ trên 51winvn, kèm tên tài khoản. Chúng tôi xác nhận danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong các ngày làm việc tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi khóa tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân trừ phần bắt buộc lưu theo quy định pháp lý.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ví thanh toán bạn đã chọn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc đăng nhập hay giao dịch.

Có. Toàn bộ chính sách áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu thiết bị như loại máy và địa chỉ IP được ghi nhận để phát hiện đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.